Уже больше года в Иванове работает экстренная служба "112". Операторы центра обработки вызовов (ЦОВ) прошли большой путь – от обучения и работы в тестовом режиме до серьезных и квалифицированных специалистов, которые сейчас обрабатывают в сутки до 1000 звонков. За этот год молодой коллектив приобрел большой опыт работы и достиг высоких результатов.

Сегодня в центре принимали не только звонки, но и поздравления под громкие аплодисменты – завершился конкурс профессионального мастерства среди специалистов службы «112», в ходе которого были определены: лучшие смены, лучшие специалисты и системные администраторы.

О целях и этапах соревнования нам рассказала Светлана Кузнецова, начальник информационно-аналитического отдела службы «112»:

- Основная цель проведения соревнования – это проверка профессиональных навыков и мастерства специалистов, по итогам которой можно определить лучшие смены, лучшего специалиста и лучшего системного администратора службы «112». А вообще, главная цель таких мероприятий - стимулировать стремление сотрудников к профессиональному росту. Соревнование проводилось в течение ноября в несколько этапов. Первый этап – это тестирование по билетам, куда были включены вопросы по теоретическим основам деятельности и развития службы. А второй этап – оценка практической работы по решению ситуационных задач. И последнее - комиссия по бальной системе оценок обработала результаты и определила победителей.

Подведение итогов завершено, результаты мероприятия оказались очень символическими и интригующими:

Лучшая смена службы «112»:

призовое 3-е место присвоено 3-ей смене (старшая смены Евгения Фоменко),

призовое 2-е место присвоено 2-ой смене (старшая смены Гульнара Кустова),

призовое 1-е место заняла 1-ая смена и была награждена переходящим кубком (старшая смены Эльвира Романычева).

Лучший специалист по приему и обработке экстренных вызовов – Алена Воронкова.

Лучший системный администратор службы «112» - Александр Голубев.

Поздравляем и желаем дальнейшего успешного развития!