Дежурной службе губернатора (ДСГ) Ивановской области исполнилось одиннадцать лет. Она была образована 16 января 2006 года, войдя в состав аппарата Правительства Ивановской области. Основным направлением деятельности данной службы стала работа с жителями Ивановской области и доведение до Губернатора Ивановской области всех наболевших вопросов в регионе, которые беспокоят наших граждан. Становление дежурной службы было не простым, это было новое направление в деятельности аппарата Правительства Ивановской области. В данной службе первоначально было 4 человека, три из которых продолжают трудиться в этой службе (Станислав Беспалько, Василий Кубасов, Валентина Нецветаева). В 2008 году вводится должность консультанта-руководителя дежурной службы в составе аппарата Правительства Ивановской области.

При проведении организационно-штатных мероприятий в аппарате Правительства Ивановской области с 1 января 2012 года дежурная служба организационно стала входить в состав ОГКУ «Управление по обеспечению защиты населения и пожарной безопасности Ивановской области». Сейчас дежурная служба состоит из начальника службы, начальника группы оперативных дежурных и 5 оперативных дежурных, а обеспечивает ее работу отдел областного учреждения.

             Дежурная служба работает круглосуточно, без выходных. Дежурство осуществляется оперативным дежурным (тел.41-14-95). Для обеспечения решения поступающих вопросов от населения оперативные дежурные службы осуществляют взаимодействие со структурными подразделениями аппарата Правительства Ивановской области. В состав администрации каждого муниципального образования области входят единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС). ДСГ добилась заметных улучшений в организации работы с ЕДДС муниципальных образований, в своевременном информировании дежурной службы по событиям на подведомственных территориях (разработан и утвержден губернатором Ивановской области регламент взаимодействия).

             За 11 лет в среднем каждый седьмой житель Ивановской области обращался в дежурную службу. Так в 2016 году в ДСГ Ивановской области поступило 15350 обращений, только за 12 дней 2017 года в дежурную службу обратились 574 человека. Большое количество обращений граждан свидетельствует о высоком доверии к данной службе. Обращения жителей чаще всего касаются вопросов социального характера, развития инфраструктуры и жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, содержания дорог и работе пассажирского транспорта, бездействия управляющих компаний и должностных лиц. Ни одна  проблема, отраженная  в обращениях жителей региона, не осталась без внимания губернатора Ивановской области. Ведь ежедневно дежурная служба представляет оперативную сводку руководителю региона, где отражаются все проблемные вопросы. Жители области могут быть уверены, что в трудных жизненных ситуациях их внимательно выслушают в ДСГ, подскажут, как решить возникшую проблему, к кому обратиться.

              В одиннадцатый день рождения  дежурную службу губернатора поблагодарил за работу и дал высокую оценку ее деятельности  главный федеральный инспектор по Ивановской области Валерий Можжухин. От имени губернатора Ивановской области, сотрудников службы поздравила член областного правительства Ольга Хасбулатова. Она отметила важность и крайнюю необходимость работы, которую ежедневно выполняют сотрудники ДСГ, их нелегкий труд и вручила  Благодарственные письма губернатора Ивановской области оперативным дежурным, работающим с момента основания службы: Станиславу Беспалько, Василию Кубасову, Валентине Нецветаевой и бессменному начальнику дежурной службы Алексею Шорникову.