Служба-112 в нашем Управлении самая молодая. Днем ее рождения считается 1 октября 2017 г. С 25.03.2021 система-112 Ивановской области введена в постоянную эксплуатацию.

В настоящее время система -112 Ивановской области представляет собой основной и резервный центры приема и обработки экстренных вызовов и совокупность подключенных к ним интеграционных систем и автоматизированных рабочих мест экстренных служб области. В областную систему-112 интегрированы оперативные службы: «01»-пожарная охрана; «02»- система УМВД России; «03»- региональная медицинская информационная система системы здравоохранения Ивановской области;  «04»- газовая служба; единые дежурные диспетчерские службы администраций муниципальных образований; территориальный центр медицины катастроф, центр управления кризисными ситуациями; антитеррор; «ЭРА-ГЛОНАСС» и системы-112 соседних областей (Ярославской, Костромской, Нижегородской и Владимирской).

За 2023 год операторами центра приема и обработки экстренных вызовов населения службы-112 оказана помощь 724108 жителям региона, обратившимся по единому номеру «112».  За истекший год было принято 6320 SMS сообщений. Среднее время ожидания вызова составило 7 секунд. Среднее время назначения служб – 86 секунд.

         За шесть лет в службе-112 сложился высокопрофессиональный дружный коллектив. Ежегодно в службе организуются конкурсы профессионального мастерства, проводится оценка деятельности смен, операторов и системных администраторов.  По итогам оценки деятельности определяется лучшая смена, лучший специалист по приему и обработке экстренных вызовов, лучший системный администратор службы - 112.

В 2023 году лучшей сменой признана – 2 смена. Старший смены – главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов – Татьяна Спирина.

Состав смены:

Ольга Гарипова, главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов;

Анна Ермакова, ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов;

Ольга Зайцева, специалист по приему и обработке экстренных вызовов;

Марья Миронова, специалист по приему и обработке экстренных вызовов;

Елена Скворцова, ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов;

Олег Челышев, системный администратор.

Лучшим специалистом по приему и обработке экстренных вызовов стала – главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов – Олеся Ябрукова.

Лучшим системным администратором определен – Даниил Пискунов.

   «2023 год для службы был очень плодотворным, - говорит начальник службы Алексей Шорников. – Многое удалось сделать и в организационном плане и в плане повышения качества нашей работы. Но есть и вопросы, которые мы не можем решить уже не первый год. Не удалось довести штатную численность операторов до требований технического проекта. Нагрузка на операторов очень большая. За сутки на одного оператора приходится 350 - 450 вызовов. На сегодняшний день штатная численность составляет 57% от требуемой техническим проектом. По штату у нас 51 единица, а по техническому проекту должно быть 82 единиыц. Службе уже шесть лет. Требуется замена части оборудования, выслужившего установленные сроки эксплуатации. Не до конца решен вопрос выделения средств на финансирование технической поддержки системы-112. Но все эти проблемные вопросы решаемы, и я надеюсь, что усилиями всех заинтересованных сторон, при поддержке Губернатора Ивановской области, выход из сложившийся ситуации будет найден».