В марте 2018 года Ивановская областная служба-112  стала принимать экстренные вызовы населения городского округа Иванова и Ивановского района. С января 2021 года система-112 функционирует в режиме постоянной эксплуатации на всей территории Ивановской области.

За все время работы службы-112 поступило 3 000 040 вызовов. В 2022 году операторы службы приняли и обработали 690788 обращений жителей области. За сутки в службу-112 Ивановской области поступает в среднем от 2600 до 3100 вызовов и от 20 до 50 смс-сообщений, часть из которых является ложными. Наибольшее количество звонков приходится на время с 17:00 до 21:00 часа. Среднее время ожидания заявителем ответа оператора-112 – 7 секунд, при нормативе 8 секунд. Среднее время назначения службы – 38 секунд, при нормативе 75 секунд.

Наибольшее количество вызовов касается оказания медицинской помощи – 51%; службы полиции – 20%; пожарной охраны – 5%; газовой службы и ЕДДС (единая дежурная диспетчерская службы муниципалитетов) - по 4%. Ложные вызовы составляют от 15 до 20 %. Происшествия, где требуется привлечение нескольких служб (комплексное реагирование) от 5 до 10%.

         Звонки от населения Ивановской области принимают операторы (специалисты по приему и обработке экстренных вызовов службы 112). Колл-центр службы, куда поступают обращения граждан, располагается в центре Иванова на ул. 10 Августа. Работа операторов суточная, то есть свои обязанности они выполняют в течение 24 часов. За дежурными сутками следуют четверо суток отдыха. Удобный график работы позволяет девушкам, работающим в службе, больше времени уделять своим семьям или своему хобби. Руководство службы-112 сумело создать для операторов максимально комфортные условия для работы: просторный и светлый операторный зал; спальное помещение, где операторы в ночное время по графику могут отдохнуть; комната психологической разгрузки; уютная кухня-столовая для приема пищи; туалетные комнаты и душевые. В летнее время операторы могут попить чаю во дворе в уютной беседке у мини фонтана.

         На сегодняшний день служба-112 имеет несколько вакансий специалистов по приему и обработке экстренных вызовов в основном центре в городе Иванове и резервном центре в городе Кохма.

         Приглашаем людей, неравнодушных к чужим бедам, которые желают оказывать помощь нашим согражданам на работу в службу-112.

         Требования к кандидатам: образование не ниже среднего, отсутствие дефектов речи, стрессоустойчивость. При приеме на работу кандидаты проходят психологическое тестирование.

Принятые на работу проходят теоретическое обучение за счет средств работодателя. Практическое обучение осуществляется по месту работы под руководством опытного наставника.

         Для получения более подробной информации можно обратиться по телефону: +7-4932-41-06-59 или на электронную почту: ivslujba112@yandex.ru.